Politique de remboursement
Chez GLOZIO, nous nous engageons à votre entière satisfaction avec nos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour et de remboursement simple et transparente.
Retours
Nous acceptons les retours dans les 14 JOURS suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour retourner votre produit.
Ecrivez-nous à contact@glozio.net. Nous vous accompagnerons dans la démarche.
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement original dans les plus brefs délais, généralement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou une autre couleur, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider à trouver la meilleure solution pour répondre à vos besoins.
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits cosmétiques ouverts ou utilisés, les articles en vente finale et les cartes cadeaux.
Service clientèle
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à tout moment et à rendre votre expérience d'achat chez GLOZIO aussi agréable que possible.
En cas de besoin écrivez-nous à contact@glozio.net